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Cobertura
Productos Digitales
Los productos digitales como patrones y tutoriales los recibirás directamente en tu correo electrónico en donde te llegará un link para realizar la descarga del archivo PDF. Por favor asegúrate que tu correo inscrito en tu cuenta esté bien escrito.
Productos Físicos
Para productos físicos (hilados y accesorios) hacemos envíos a todo Chile a través de Blue Express. Una vez que los productos salen de la bodega, recibirás un mail con un número de seguimiento para que puedas saber dónde está tu compra.
Plazos de entrega
Preparación y envío
Una vez que se confirma tu pago, tu pedido será preparado y entregado a la empresa Blue Express. Estas entregas se realizan los días lunes y jueves entre 09:00 y14:00 horas, sin embargo las compras que realices esos días serán despachadas al siguiente día de entregas. Los tiempos de despacho y entrega en el domicilio por parte de Blue Express son ajenos a la responsabilidad de esta tienda online. Debes asegurarte de dejar una dirección válida donde el paquete pueda ser entregado y que siempre haya alguien que pueda recepcionarlo. Las demoras que puedan ser causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Hello Soy Olivia. En cualquiera de estos casos la responsabilidad recae exclusivamente en el cliente, quien deberá ponerse en contacto con Hello SoyOlivia para coordinar el reenvío del los productos. En este caso será el cliente quien deberá asumir los costos que puedan estar asociados a estostrámites.
Tiempos de despacho
Los tiempos de despacho y entrega en el domicilio por parte de Blue Express son ajenos a la responsabilidad de esta tienda online. Debes asegurarte de dejar una dirección válida donde el paquete pueda ser entregado y que siempre haya alguien que pueda recepcionarlo. Las demoras que puedan ser causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Hello Soy Olivia. En cualquiera de estos casos la responsabilidad recae exclusivamente en el cliente, quien deberá ponerse en contacto con Hello Soy Olivia para coordinar el reenvío del los productos. En este caso será el cliente quien deberá asumir los costos que puedan estar asociados a estos trámites.